Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Natuurlijk de prijs. En ondanks ze officieel geen advies geven, doen ze dat wel door met je mee te denken. Personeel is vriendelijk. Informeel.

Verbeterpunten
Doe wat je belooft. Degene die achter de chat zitten, hebben me vaak gezegd "je wordt o terug gebeld", "er wordt vandaag contact met je opgenomen" etc etc, maar dan moest ik er zelf nog achteraan. Ook de website met de voortgang is voor verbetering vatbaar. In het hoofdoverzicht denk je vaak dat je geen actie hoeft te ondernemen, maar ga je verder kijken dan blijkt dat je toch nog wat moet doen.Zo zou ik graag de chat (waar vaak belangrijke info instaat) per mail oid willen hebben. Ook als je ingelogd bent, vragen ze iedere keer om je naam. Ook zijn de doorlooptijden nogal positief ingesteld op de website. Wekt verwachtingen. Ook geen nieuws kan nieuws zijn. Oftewel, als er dagen niks gebeurd op de site, dan vinden wij (klanten) het wel fijn om te weten dat er bv gebeld is met de hypotheekverstrekker, maar dat de offerte bv nog wacht op keuring. Het ging goed en vind dat het top is gegaan, maar dit kan wel beter (opbouwende kritiek)

Pluspunten
Snellle reactie tijd m.b.t de hypotheek aanvraag en de mogelijkheden om alles in een te regelen via hypotheek 24. Zoals taxateur, levensverzekering en hoe kom je aan de goedkoopste notaris.

Verbeterpunten
Telefonisch bereikbaarheid, heb wel eens 20 minuten in de wacht gestaan i.c.m. de telefonische bereikbaarheid van de hypotheekcoach.

Pluspunten

Verbeterpunten

Pluspunten
Goedkoop en transparant hypotheek regelen. Niet meer werk dan wanneer je het via een dure adviseur doet, je moet tenslotte altijd zelf al je stukken regelen. De webapp laat op een fijne inzichtelijke manier zien welke stukken je moet verzamelen, wat je al hebt aangeleverd en of je stukken al zijn goedgekeurd. Als je ergens vast zit kun je altijd bellen en dan krijg je uitleg of advies.

Heel geschikt voor simpele situaties met hypotheek afsluiten (eerste huis kopen, of een tweede huis financieren als je eerste huis al verkocht is).

Verbeterpunten
- Lijnen met verzekeringsmaatschappijen misschien wat korter maken, of misschien had ik toevallig net pech.

- Op zich fijn dat jullie snel mijn aanvraag hadden gedaan toen ik niet op nam en de rente anders hoger was geworden, maar wel een beetje balen dat ik nu net een paar duizend euro minder hypotheek krijg doordat we hierover niet konden overleggen en ik geen tijd had voor een nieuwe aanvraag.

- Vooraf duidelijker aangeven dat het hypotheekdossier pas in behandeling wordt genomen zodra de huidige woning officieel verkocht is.

Pluspunten
Werkelijk alles klopt.
Als je weet wat voor hypotheek je wilt ben je gek als je naar een dure adviseur gaat. En als je twijfelt over je keuze is er prima ondersteunend telefonisch contact.
Ik hoop niet snel weer een huis te kopen, maar mocht dat wel zo zijn doe ik het weer via deze site.

Pluspunten
Het bedrijf maakt een professionele indruk. Het computerprogramma, waarmee je de hypotheekaanvraag doorloopt is gebruikersvriendelijk.
De medewerkers zijn goed bereikbaar en reageren direct.
De gevraagde vergoeding is uitermate gunstig.

Verbeterpunten
Neen

Pluspunten
Het bedrijf maakt een professionele indruk. Het computerprogramma, waarmee je de hypotheekaanvraag doorloopt is gebruikersvriendelijk.
De medewerkers zijn goed bereikbaar en reageren direct.
De gevraagde vergoeding is uitermate gunstig.

Verbeterpunten
Neen

Pluspunten
Mooi concept voor mensen die niet te veel geld kwijt willen aan financiële bemiddeling, mits het een "eenvoudige" hypotheek aanvraag betreft. Erg vriendelijk,enthousiast en meedenkend personeel. Fijne lay-out van de site. Vele tijdstippen en manieren bereikbaar!

Verbeterpunten
Helaas heb ik net een periode meegemaakt waarbij hypotheek24 het enorm druk had (record aantal hypotheek aanvragen in November i.v.m. rentestijging e.d.) waardoor de communicatie niet altijd soepel verliep, hierdoor ontstond er hier en daar ruis. Dit zou ondervangen kunnen worden door toch iets meer tijd te besteden aan de klant in het meenemen door het gehele proces. D.w.z. peilen; is de offerte naar wens, snapt de klant elke stap die genomen wordt en zijn er nog vragen/opmerkingen? Door hierin zelf een pro-actieve benadering te nemen wordt de hele ervaring net iets persoonlijker en ondervang je ruis in communicatie door dit soort momenten in te bouwen in het proces.
Daarbij maakt het de hele ervaring net iets persoonlijker.