Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
- Ze zijn erg snel met antwoorden.
- Komen afspraken na
- Prijs is goed

Pluspunten
De informatie via de communicatie met de toegewezen behandelaar gaat prima

Verbeterpunten
De tekst waar je bijlagen en dergelijke dient te uploaden moet nog eens kritisch worden bekeken. Die rammelt hier en daar en dat betekent vragen stellen en dan pas kunnen uploaden. Ook de up te laden bijlagen worden soms te vaag beschreven. Dat kost jullie en de klant tijd en levert soms ergernis. Als laatste het voorbeeld waar je de definitieve getekende offerte moet uploaden. Ik vind het ronduit niet handig dat jee gehele offerte moet uploaden. Het blad met de handtekening alleen is toch voldoende mits je een vinkje kunt plaatsen dat je instemt met de overige pagina's. Nogmaals kijk nog eens kritisch. Het verdient ook aanbeveling luid en duidelijk te melden dat de WIOZ-waarde leiding is in het geheel.

Pluspunten
Hypotheek 24 is snel, efficiënt, professioneel, serieus, competent en altijd bereikbaar tot 21u 's avonds! In communicatie ook heel correct en geven je een goed gevoel.

Verbeterpunten
E-mailadres voor partner koppelen zodat twee personen berichtgeving ontvangen.
Indien je geen Nederlander bent moet je een uitreksel van het basisregister aan MUNT overhandigen. De aanvraag van het uitreksel duurde 6 dagen en dit kost onnodige tijd als je het op voorhand weet.

Pluspunten
Snelle updates; afspraken worden nagekomen; digitale site en volgordelijkheid van de stappen zijn visueel goed in beeld gebracht.
Snelheid is oké, maar daar moet je zelf ook actief wat voor doen.

Verbeterpunten
Chats met medewerkers levert niet altijd en soms ook tegenstrijdige informatie op.
Onderzoek met geldverstrekkers of bij kleine hypotheken i.r.t. waarde woning maatwerk kan worden verleend door minder onrealistische stukken op te vragen
Pas nog even bij oversluiten de teksten aan ipv de standaard felicitaties e.d. alsof er een nieuwe woning is betrokken; personificeren dus.
Achteraf het proces beoordelend zouden de behandelkosten wel wat omlaag kunnen, omdat je vooral zelf aan het werk moet.

Pluspunten
Snelle, deskundige en creatieve service. Zeer klantvriendelijk.

Pluspunten
Werkt super snel, in elk opzicht, bereikbaarheid, site, personeel

Verbeterpunten
Vooral zo doorgaan

Pluspunten
Altijd vriendelijk, hulpvaardig en geduldig, al bel je 5 x per dag.
Heel snel reagerend, meestal dezelfde dag.

Verbeterpunten
Niet alle medewerkers zijn op de hoogte van de regelingen waaraan je moet voldoen, waardoor je vertraging oploopt.

Pluspunten
Heldere communicatie via email en website.
Eenvoudig traject als je zelf voldoende kennis van hypotheken hebt en weet wat je wilt of dit m.b.v. de site kunt uitzoeken, maar ook krijg je het aanbod om gratis een half uur met een adviseur te spreken.
Bij vragen tijdens het traject wordt er ook snel en helder gereageerd.

Verbeterpunten
Geen. Ik wist precies welke hypotheek ik graag wilde en had dan ook geen behoefte aan een dure adviseur. DIt bedrijf heeft me goed door het hypotheektraject geloodst en dat voor slechts een fractie van het bedrag dat de gevestigde orde doorgaans vraagt. Zeer tevreden.

Verbeterpunten
Dat hyp.24 uit eigener beweging een alternatieve offerte aanbied van een andere hypotheekverstrekker om klant dit te laten vergelijken.

Dit is volgens mij een kleine moeite daar alle info reeds verstrekt is na betaling van de € 650,00 advieskosten misschien tegen een geringe extra vergoeding (optie keuze) .

Kiezen en vergelijken kan klant daarna zelf.

mvg

Pluspunten
Geen nummer, ze weten gelijk wie je bent. Vriendelijk, geen ge-u, gewoon mijn voornaam, maar wel netjes, beleefd en respectvol.

Verbeterpunten
-