Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Snelheid, accuraat. Zeer snelle terugkoppelingen zowel digitaal als telefonisch. Zeer prettig contact gehad met Aniek Koppens

Verbeterpunten
Soms rumoerige achtergrond geluiden tijdens het bellen

Pluspunten
Ik was in het begin sceptisch, omdat het een internetbedrijf betreft en een hypotheek om veel geld gaat. Ik ben erg blij dat ik toch voor Hypotheek24.nl heb gekozen! Mijn hypotheek was binnen vier weken volledig rond, tegen de verwachting in. Ga zo door!

Verbeterpunten
Betere telefonische bereikbaarheid. Iedere keer als ik belde, stond ik ruim 20 minuten in de wacht voordat ik iemand kon spreken. Dit is het enige punt, verder niets aan te merken!

Pluspunten
Hypotheek in een week? Dat kunnen ze bij Hyp24 ook! Je bepaalt in feite je eigen snelheid. Je levert je documenten aan, ze beoordelen voordat het naar de geldverstrekker gaat. Dat voorkomt onnodig oponthoud en e.e.a. wordt vooraf, ipv achteraf, grondig gecheckt. Vraag naar Anniek,die houd je scherp! Goede bereikbaarheid, snel en eenvoudig. Niet supergoedkoop denk je in eerste instantie (wat krijg ik voor die 650?), maar dit is de prijs meer dan het dubbele waard.

Verbeterpunten
Het stappenplan is een leuk idee om de voortgang te zien. Het werkt wat onhandig dat je per stap documenten kan/moet uploaden. Soms heb je namelijk al documenten klaar van een paar stappen verderop, of een paar stappen terug. Dan werkt de website niet echt lekker. Misschien een idee om documentenbeheer los te koppelen van de stappen/voortgang?

Pluspunten
Snelle afhandeling! Niet formeel, maar gewoon 'normaal' mailcontact.

Verbeterpunten
Site kan iets optimaler (vooral laatste stappen). Daarnaast moet je altijd helemaal naar beneden scrollen. Misschien verschillende pagina's een optie?

Pluspunten
Duidelijke websit, goed bereikbaar en vriendelijk personeel!

Verbeterpunten
Ik had het prettige gevonden als ik van tevoren ook een overzicht had gekregen van alles wat ik moet aanleveren. Middels een video bijvoorbeeld.

Pluspunten
Snelle reactie en duidelijk antwoorden bij vragen.
Korte doorlooptijd. (Binnen twee weken was mijn hypotheek rond)
Snelle reactie na uploaden van benodigde documenten.

Verbeterpunten
Laatste stappen van het process zijn online onduidelijk te volgen.
De e-mail notificaties zouden nog handiger zijn als de status verandering/samenvatting er in zouden staan i.p.v alleen een link naar de website waar dit te bekijken is.

Pluspunten
- supersnelle levering
- duidelijke website
- vriendelijk personeel

Pluspunten
Persoonlijke hypotheek adviseur is betrokken.
Goede service
Afspraken nageleefd
Informatie was duidelijk

Verbeterpunten
Communicatie, onze acceptatie voor ORV (Generali) verzekering was niet ontvangen op onze e-mail. De email stond wel in mail van hypotheek24, dit heeft ons een paar extra dagen vertraging gekost.

Pluspunten
zakelijk, kennis van zaken, afspraak = afspraak, service, prijs/prestatie, denken mee, 10xbeter dan de hypotheker en 80% goedkoper

Verbeterpunten
wachttijden bereikbaarheid kunnen beter, maar worden ruimschoots gecompenseerd door service