Hoe beoordelen onze klanten ons?
Hypotheek24.nl scoort gemiddeld een 9,4 op basis van de klantbeoordelingen op Kiyoh.nl.
Ben je benieuwd naar de ervaringen van andere bezoekers van Hypotheek24.nl? Lees hier onder hun beoordelingen nadat zij zelf hun hypotheek via ons hebben afgesloten.
Pluspunten
Hypotheek in een week? Dat kunnen ze bij Hyp24 ook! Je bepaalt in feite je eigen snelheid. Je levert je documenten aan, ze beoordelen voordat het naar de geldverstrekker gaat. Dat voorkomt onnodig oponthoud en e.e.a. wordt vooraf, ipv achteraf, grondig gecheckt. Vraag naar Anniek,die houd je scherp! Goede bereikbaarheid, snel en eenvoudig. Niet supergoedkoop denk je in eerste instantie (wat krijg ik voor die 650?), maar dit is de prijs meer dan het dubbele waard.
Verbeterpunten
Het stappenplan is een leuk idee om de voortgang te zien. Het werkt wat onhandig dat je per stap documenten kan/moet uploaden. Soms heb je namelijk al documenten klaar van een paar stappen verderop, of een paar stappen terug. Dan werkt de website niet echt lekker. Misschien een idee om documentenbeheer los te koppelen van de stappen/voortgang?
Sjoerd beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Snelle afhandeling! Niet formeel, maar gewoon 'normaal' mailcontact.
Verbeterpunten
Site kan iets optimaler (vooral laatste stappen). Daarnaast moet je altijd helemaal naar beneden scrollen. Misschien verschillende pagina's een optie?
Laurens beveelt Hypotheek24.nl aan!
Mark beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Duidelijke websit, goed bereikbaar en vriendelijk personeel!
Verbeterpunten
Ik had het prettige gevonden als ik van tevoren ook een overzicht had gekregen van alles wat ik moet aanleveren. Middels een video bijvoorbeeld.
Luc beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Snelle reactie en duidelijk antwoorden bij vragen.
Korte doorlooptijd. (Binnen twee weken was mijn hypotheek rond)
Snelle reactie na uploaden van benodigde documenten.
Verbeterpunten
Laatste stappen van het process zijn online onduidelijk te volgen.
De e-mail notificaties zouden nog handiger zijn als de status verandering/samenvatting er in zouden staan i.p.v alleen een link naar de website waar dit te bekijken is.
Martijn beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
- supersnelle levering
- duidelijke website
- vriendelijk personeel
Brian beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Persoonlijke hypotheek adviseur is betrokken.
Goede service
Afspraken nageleefd
Informatie was duidelijk
Verbeterpunten
Communicatie, onze acceptatie voor ORV (Generali) verzekering was niet ontvangen op onze e-mail. De email stond wel in mail van hypotheek24, dit heeft ons een paar extra dagen vertraging gekost.
Jos beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
zakelijk, kennis van zaken, afspraak = afspraak, service, prijs/prestatie, denken mee, 10xbeter dan de hypotheker en 80% goedkoper
Verbeterpunten
wachttijden bereikbaarheid kunnen beter, maar worden ruimschoots gecompenseerd door service
Bram Starre beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
zeer vriendelijk personeel en snel met het bekijken van geuploade gegevens
Verbeterpunten
niet goed bereikbaar via telefoon., erg lang in de wacht.
Désiré beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Online aanvragen en uploaden van relevante documenten.
Contact via mail betekend er communiceerd wordt wanneer het jouw uitkomt, (telefoonisch ook mogelijk),
Snelle antwoord op vragen.
Status van de aanvraag altijd online te zien.
Aanvraag gaat heel snel, mits dat je de gevraagde documenten tijdig geupload worden.
Verbeterpunten
Status van de aanvraag wordt met een checklist aangegeven, maar af en toe was het niet duidelijk dat er gewacht werd op het uploaden van documenten, zeker voor optioneel documenten of wachten op de OVR. Dus bij het voltooien van een stap zou er middels de status update mail, niet alleen aangegeven moeten worden dat er een update van het dossier is geweest, maar ook welke stap voltooid is en wat er verwacht wordt in de volgende stap,
N beveelt Hypotheek24.nl aan!