Hoe beoordelen onze klanten ons?
Hypotheek24.nl scoort gemiddeld een 9,4 op basis van de klantbeoordelingen op Kiyoh.nl.
Ben je benieuwd naar de ervaringen van andere bezoekers van Hypotheek24.nl? Lees hier onder hun beoordelingen nadat zij zelf hun hypotheek via ons hebben afgesloten.
Pluspunten
Vlot, dynamisch team.
Eenvoudig contact leggen via de chat.
Helder hypotheekadvies.
Voor ons als 'doorstromers' gold een hoger tarief. Dat is logisch aangezien we reeds een hypotheek hadden. Echter, wij hebben het adviesgesprek meer als sparringgesprek ervaren (positief!). Na oriëntatie van diverse hypotheekverstrekkers kwam er één voor ons als beste naar voren, die aansloot op onze wensen. Het adviesgesprek heeft ons nogmaals alles doen laten overwegen en doen besluiten of 'vast' te houden aan deze hypotheekverstrekker. Vandaar dat wij het meer als sparren hebben ervaren.
Verbeterpunten
- Communicatie TOT aan het moment van offerte was duidelijk & betrouwbaar.
- VANAF het moment van offerte was het onduidelijk waar de bal lag: bij de hypotheekverstrekker of hypotheek24.nl. Doordat wij als klant zelf praktisch iedere dag - soms meermaals - contact hebben gelegd met hypotheek24.nl én de hypotheekverstrekker in een aantal gevallen, verschilde de informatie van tijd tot tijd. Hier werd pro-activiteit vanuit hypotheek24.nl gemist.
- Tip: zorg dat een klant kan inloggen op zijn/haar dossier én de contactmomenten tussen hypotheek24.nl en hypotheekverstrekker worden vastgelegd (logging). Zo heb ik als gebruiker/klant inzicht in de inspanningen vanuit hypotheek24.nl - de dienst waar ik als klant voor betaal. Dit scheelt ook onnodig contact opnemen richting de hypotheekcoach/klantenservice.
Frans beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Super service
Snelle communicatie
Transparant
Communicatie via WhatsApp mogelijk
Verbeterpunten
Wanneer je nog geen persoonlijke hypotheekcoach aangewezen hebt gekregen en vragen stelt via telefoon of WhatsApp krijg je soms antwoorden die niet helemaal kloppen. Ik denk dat dit onopgeleide medewerkers zijn. Dit kan je soms behoorlijk op het verkeerde been zetten. Dat is ons enige puntje van kritiek. Zodra je de opdracht hebt bevestigd, krijg je een persoonlijke hypotheekcoach. Vanaf dat punt is de kennis en communicatie top.
Loraine beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
- Op elke vraag een snelle reactie
- Goede prijs/kwaliteitverhouding
Rowin beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Jong, energiek snel en betrouwbaar. Binnen 2 weken was onze hypotheek geregeld!
Erg te spreken over dit bedrijf! een woord TOP!
Verbeterpunten
Digitaliseren van documenten op sommige plekken.
Sebastiaan van Eeuwijk beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
- Snelle reactie op vragen
- Gebruiksvriendelijke online omgeving
- Goede prijs voor bemiddeling
Ga zo door!
Verbeterpunten
Geen
David beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Communicatie ging super.
Alles was duidelijk.
Verbeterpunten
Hier en daar wat kleine foutjes in documenten maar verder perfect.
G. Gurses beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
snel en makkelijk communiceren per mail
handig internetdossier
Verbeterpunten
prijs: 1250 voor zo'n eenvoudige hypotheek vind ik aan de hoge kant
Linda beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Grote welwillendheid. Vriendelijk. Snelheid. Jeugdig enthousiasme van de coach. Redelijk overzichtelijke site.
Verbeterpunten
Het is niet altijd even duidelijk waar je je documenten kunt uploaden. Bij het eerste gesprek was er - op zijn minst - ruis ontstaan over de prijs. Dat was balen. Personeel is erg jong. Zorgt vast voor een lage prijs, maar geeft soms ook een onrustig gevoel: krijg ik wel het beste advies? Doorvragen is dan nodig.
Rutger beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
-Hypotheekcoach John begeleide ons uitstekend gedurende de aanvraag
-De aangeleverde stukken werden telkens binnen 24 uur bekeken
-Prettige gebruiksvriendelijke website
Verbeterpunten
-Het was niet helemaal duidelijk hoe het mogelijk was een afwijkende looptijd aan te vragen
Patrick beveelt Hypotheek24.nl aan!
Mark beveelt Hypotheek24.nl aan!