Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Webchat en communicatie via Whatsapp snel en kundig. Konden snel dingen voor je uitzoeken
Op 1x na altijd te bereiken.
De informele manier van aanspreken beviel mij ook erg goed.

Verbeterpunten
De website heeft her en der nog wat gebreken, maar is over het algemeen uitstekend. Bij het uploaden van documenten in stap 9 werden mijn bestanden ergens anders geplaatst, terwijl ik echt op de juiste plek uploadde. De stap betreft overlijdensrisicoverzekering heb ik nooit gezien tot een paar dagen voor uiteindelijke akkoord. Deze had ik zelf geregeld maar was verder geen probleem.

Verbeterpunten
Je wordt niet altijd teruggebeld door je persoonlijke hypotheekcoach. Je hebt veel verschillende mensen waar je contact mee hebt, waardoor het traject voor je gevoel langer duurt. Er werd gezegd dat de hypotheek rond is twee weken na het adviesgesprek, maar dat klopt niet. Neem daar echt minimaal een maand voor.

Pluspunten
Vlotte afhandeling
Prettige medewerkers

Verbeterpunten
Makkelijker heen en weer kunnen gaan in de website om documenten te uploaden.

Verbeterpunten
Online omgeving reageert soms wat raar. Springt heen en weer tussen de stappen.

Verbeterpunten
Soms snapte ik niet helemaal wat waar verwacht werd

Pluspunten
Klantvriendelijk
Vakkundig
Goede digitale omgeving
Snelle service.

Verbeterpunten
Er was onderling een verwarring over het deel van het renteaanbod dat ondertekend moest worden. Dit was wel snel opgelost.

Pluspunten
Snel contact
Via WhatsApp contact
Voordelig en het personeel is altijd vriendelijk!

Verbeterpunten
Geen, mooie service.

Pluspunten
Snel
Goedkoop
Makkelijk te bereiken

Verbeterpunten
Niets, ga vooral zo door!